Devoluciones y Reembolsos

Cada pieza de nuestra tienda está hecha a mano, así que revísala con calma cuando la recojas. Así funcionan las devoluciones.

Recogida en el estudio

Los pedidos en línea se recogen en el estudio (704 Paredes Line Rd, Suite G5, Brownsville, TX) durante nuestro horario. Por ahora no hacemos envíos. Revisa tu pedido al recogerlo y avísanos de inmediato si algo no está bien.

Devoluciones de artículos de la tienda

Si cambias de opinión, puedes devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recogida, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con tu recibo de Square. Te reembolsaremos al método de pago original.

Artículos dañados o con defectos

Si una pieza llega rota, astillada o distinta a lo descrito, avísanos dentro de los 14 días posteriores a la recogida y la cambiaremos o te devolveremos tu dinero. Las piezas hechas a mano varían un poco en color, forma y esmalte; eso no es un defecto.

Lo que no se puede devolver

Arcilla, esmaltes, bajo esmaltes y otros materiales una vez abiertos o usados; trabajos personalizados o por encargo; tarjetas de regalo; y artículos marcados como venta final.

Clases, talleres, campamentos y membresías

Se reservan en nuestro sistema de reservas. Las condiciones de cancelación, cambio de fecha y reembolso se muestran al reservar y en tu correo de confirmación. Si tienes dudas, escríbenos o llámanos.

Cómo hacer una devolución

Llámanos al (956) 621-2120 o escríbenos a [email protected], o pasa por el estudio. Ten a la mano tu recibo o el nombre con el que hiciste el pedido.